インターネットショッピングが初めてでもどうぞご安心ください

特に初めてのお客様はインターネット通販に対していろいろな不安もあるかと思います。当店でのショッピングは私たち藤原兄弟が愛情を持って、安心確実に商品をお届け致します。どうぞ安心して心ゆくまでインターネットショッピングをお楽しみください。

キャンディタワー店長　藤原兄弟　

■ご注文から商品お受け取りまでの流れ
お客様がご注文されてからどうやって商品が届くのかをまとめてみました。

　お客様からのご注文（ホームページ、メール、ファックス、電話）
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　当店でお客様からのご注文を確認（毎日必ず10回はチェックしております）
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　当店で在庫を確認（品切れの場合はご連絡、可能な場合はお取り寄せ）
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　当店から商品を発送（土日祝を除く毎日午後5時にまとめて発送しております）
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　お客様のもとに商品到着

■配送料は全国一律850円
送料は全国どこでも一律850円です。 代引手数料無料ですので、代金引換だとたいへんお得ですよ！商品のご注文数やサイズの大小に関わらず、基本料金の850円だけでOK！ オーバー分は当店が負担しますので、追加料金は一切なしです。

■配送業者　郵便局のゆうパック（すべての商品に対して配送時の破損補償付）、大型商品につきましては佐川急便
※現在、メール便や定形外郵便などでの発送はしておりません。

■配達時間指定
（1）指定なし　（2）午前中　（3）12時〜14時頃　（4）14時〜16時頃
（5）16時〜18時頃　（6）18時〜20時頃　（7）20時〜21時頃

■日付指定
当店はゆうパックで商品を発送させて頂いておりますので、日付指定をご利用の場合は指定日から中2日が必要です。

■ごめんなさいギフト包装は致しておりません
少人数で運営しておりますので、完全な満足いくサービスをご提供できないため、 プレゼント包装は行っておりません。

■できるかぎりスピード発送でお届けします
当店ではご注文商品をできるかぎり迅速に発送することを心掛けております。ご注文日に発送可能な商品はすべて即日発送致します！ですから早くてご注文日の翌日〜翌々日には商品がお手元に到着します。この発送スピードの早さには、皆様から誠にありがたいお言葉を頂戴しております。（納期に関しまして到着期限をお約束するものではございませんので予めご了承願います。到着の目安としてご覧下さい。）

銀行振込　　　　　・・・　通常お振込み確認後の即日発送。または翌日に発送。
ゆうちょ銀行　　　・・・　通常お振込み確認後の即日発送。または翌日に発送。
代引き　　　　　　・・・　営業日の午後3時までのご注文は即日発送。それ以降はその翌日発送。
クレジットカード　・・・　カード会社での決済確定完了後に発送。通常は翌日、翌々日に発送。

■月曜日および祝日明けにつきまして
当店では土日祝はお休みさせて頂いておりますので、金曜日の午後から週末の間に頂いたご注文は発送が通常より1〜2営業日遅れる場合がございます。特に月曜日（祝日明け）の発送は毎週混み合っております。オーダーを頂いた順に対応させて頂きますのでどうかご了承願います。

■土日祝のご注文につきまして
土日祝のご注文は郵便局が休みですので、月曜日（祝日の翌日）の発送になります。 郵便局からの商品の配達（再配達）に関しましては、平日と同じく土日祝も可能です。 （金曜日の午後3時以降も同じ扱いになります。）

■在庫切れ商品につきまして
当店の在庫表示システムはリアルタイムで表示されませんのでご注文頂いた時点で品切れになっている場合がございます。その場合はこちらからご連絡をさせて頂いてからの発送準備となりますのでどうしてもお急ぎの場合は電話で在庫の有無と出荷日をお問い合わせ下さい。

■すべて税込みプライス
当店の表示価格はハッキリとわかりやすい税込み価格表示となっております。

■返品交換につきまして
　返品・交換は商品到着後７日以内にお願いいたします。1週間以上経過してからの返品・交換はお受けできません。必ず到着時に商品の破損がないかをご確認ください。

　なおいかなる場合でも返品交換商品を先にこちらにお届け頂けない場合は返品交換はできませんので予めご了承下さい。またこちらから荷物を直接引き取りに伺うことや商品回収の手配は一切できません。

　また「商品を受け取った後に旅行や出張に出て帰ってきてから開封したら破損していた。」や「未開封のまま保管していてしばらくして開けたら破損や不良があった」など返品/交換可能な1週間を過ぎてからのご連絡はたとえいかなる場合の不良品であっても対応できません。必ず商品到着時に商品の破損がないかをご確認ください。

　巨大オブジェおよびユニーク家具のコーナーの全商品、受注生産品、お取り寄せ商品、セール品、アウトレット商品、アメリカンダイナーコーナーの全商品、トイレタリー関連商品、輸入洗剤コーナーの全品、お菓子やドリンクなどの食品類、アンティーク品、ウイスキー樽、人工芝、塗料類、コカ・コーラブランドグッズコーナーのテーブルやベンチ、チェアーなど大型商品、コカ・コーラブランドのネオン管、サウンドレーサー、書籍、CDおよびDVDに関しましてはお客様都合によります返品は不可とさせて頂きます。

■ご注文後のキャンセルにつきまして
　商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は返品送料は頂きませんが、当店では即日スピード発送で商品をお届けしておりますのでご注文頂きました商品はすぐに発送準備に取り掛かります。すでに商品の発送が完了していた場合は「お客様のご都合によります場合」になりますのでご注意下さい。その場合、発送回収実費（送料や手数料）は 全てお客様御負担とさせて頂きます。 また出荷後の受け取り拒否などに関しても同様に発送回収実費（送料や手数料）は 全てお客様御負担となります。

■こちらは不良品の対象になりません
　「ブリキ看板について」でもご説明させて頂いておりますが、当店で扱っておりますブリキ看板は、その材質上から若干の反りや曲がり、両端の角の塗装はげ、うすい傷等がある場合がございます。これらはブリキという素材を加工してできる製造工程上の製品仕様であり、ゆならばブリキ良さ（特徴）のようなものです。この点につきましては不良品の対象となりませんので、どうかご了承願います。

全品ともパッケージ（外箱）のダメージや汚れ、折れ、破れ、曲がり、穴あき、変形などにつきましては、当店では不良扱いにはしておりません。特にミニカーの外箱の透明フィルム部分やブリスターパックの商品などに関しましては、それをたとえプレゼントする場合であっても当店では上記の状態に関しましては一切不良扱いとなりませんので予めご了承願います。どうしても交換もしくは返品を希望されます場合はお客様都合によります返品となりますので予めご了承願います。

■当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など
　大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールまたはTELにてお知らせ下さい。すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。万が一、代替え品がご用意できない場合はご購入頂きました金額の返金での対応となります。なおいかなる場合であってもご購入頂いた商品代金以上の金額を請求されましても一切お支払いしません。

■お客様のご都合によります場合
「思っていたイメージや色と違うので交換または返金して欲しい」
「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など
　「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に限り一部の商品を除いて返品もしくは返金可能です。当店までメールまたはTELにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。

　巨大オブジェおよびユニーク家具のコーナーの全商品、受注生産品、お取り寄せ商品、セール品、アウトレット商品、アメリカンダイナーコーナーの全商品、輸入洗剤コーナーの全品、お菓子やドリンクなどの食品類、アンティーク品、ウイスキー樽、人工芝、塗料類、コカ・コーラブランドグッズコーナーのテーブルやベンチ、チェアーなど大型商品、コカ・コーラブランドのネオン管、サウンドレーサー、書籍、CDおよびDVDに関しましてはお客様都合によります返品は不可とさせて頂きます。

キャンディタワー

〒546-0024　大阪市東住吉区公園南矢田2-18-23　キャンディタワー1F
代表者名：藤原一峰　　藤原広宗
TEL：06-6698-6969（電話対応は土日祝は休み）
FAX：06-6698-6969
Eメール：fujiwara@candytower.jp
URL：http://www.candytower.com/